Hotelier · Marketer · Webdesigner
Construiesc site-ul, CRM-ul și ofertarea automată pentru hotelul tău. Le folosesc zilnic în vânzările unor hoteluri de pe litoral, așa că știu ce aduce rezervări și ce doar arată bine.
Un hotelier care face site-uri. Nu invers.
● Ofertă trimisă automat
EXEMPLU
Cerere nouă · Hotel all inclusive, Neptun
„Vrem în august, prima săptămână. 2 adulți și 2 copii, 6 și 13 ani.”
Check-in
1 aug. 2027
Nopți
5
Cameră
Dublă + pat supl.
Regim
All Inclusive
Tarif / noapte
920 lei
Total sejur
4.600 lei
Avans
1.000 lei
Ofertă valabilă
31 dec. 2026
10:02 Cererea intră în CRM
10:05 Fișa se completează și oferta pleacă pe email
+2 zile Agentul vocal sună clientul pentru confirmare
De la click la avans
Cele mai multe rezervări se pierd pe drum, între primul click și plata avansului. Eu lucrez pe fiecare pas.
1
Vizitatorul nu găsește prețul sau nu poate rezerva de pe telefon, așa că pleacă pe Booking.
CE FAC
Site rapid și clar, cu motor de rezervări și butoane de contact la vedere.
2
Cererea stă ore întregi în inbox. Între timp, clientul a primit oferte de la alte hoteluri.
CE FAC
Cererile intră singure în CRM, cu datele citite din formular.
3
Colegii calculează de mână tarife, camere, avansuri și termene. Fiecare greșeală costă.
CE FAC
Camera, tariful, avansul și termenul de plată se calculează singure. Ofertele simple pleacă în câteva minute.
4
După ofertă nu mai sună nimeni. Clientul uită sau rezervă în altă parte.
CE FAC
Un agent vocal AI sună clientul, iar colegul primește în CRM sarcina potrivită.
Servicii
Site WordPress cu texte scrise pentru vânzare, motor de rezervări și optimizare pentru Google.
Pachete
de la 1.500 €
NOU
CRM configurat pe regulile hotelului tău. Cererile se completează singure, ofertele simple pleacă automat, iar follow-up-ul nu mai depinde de memoria cuiva.
Configurare CRM
1.500 €
Social media, video, reclame Meta și Google, SEO. Le măsor în cereri și rezervări.
Lunar
de la 500 €
Studiu de caz
În sezon intră zeci de mii de cereri pe lună. Fiecare ofertă se calcula de mână: perioada, camerele după vârsta copiilor, tariful de early booking, avansul și termenul de plată.
Am construit sistemul care face acum singur partea repetitivă. Colegii se ocupă doar de cererile care au nevoie de un om.
~25.000
cereri de ofertă în iulie
7
hoteluri, cu reguli proprii de camere și tarife
5 min
până la verificarea fiecărei cereri noi
✓ Citește cererile noi: perioada, adulții, copiii și hotelul ales.
✓ Alege camera după regulile fiecărui hotel: copil în pat, pat suplimentar, cameră single.
✓ Calculează tariful, reducerea de early booking, avansul și data plății diferenței.
✓ Trimite automat ofertele simple pe email.
✓ Recunoaște clienții fideli și îi dă unui coleg, pentru oferta cu reducere.
✓ Pune sarcină pe un coleg când cererea e neclară, de exemplu „iulie” fără date sau copii fără vârstă.
✓ Sună clientul la două zile după ofertă, prin agentul vocal AI, și îi transmite colegului rezultatul apelului. (în pilot)
Și la munte
Cererile se completează singure: check-in, nopți, adulți, regim de masă. Camera se alege după regulile hotelului, iar cererile neclare ajung la un coleg, cu sarcină.
Parteneri
Multisoft face din 1991 software pentru hoteluri și restaurante. Ne integrăm cu HotelNext, noul lor PMS, ca site-ul și vânzările automate să lucreze direct cu sistemul hotelului.
Despre mine
Un hotelier care face site-uri. Nu invers.
Sunt Adnana Matei. Lucrez în ospitalitate de peste 10 ani: am lansat produse, am condus echipe de peste 200 de oameni și am trăit fiecare sezon din interior.
Și astăzi lucrez zilnic cu cereri, oferte și telefoane de la turiști. De aceea construiesc site-uri și sisteme gândite ca instrumente de vânzare. Coordonez o echipă specializată în turism și lucrez cu hoteluri, pensiuni, resorturi și spa-uri.
10+ ani
în ospitalitate
200+
oameni în echipele conduse
100+
site-uri livrate
Portofoliu
Resort și spa · Govora · 2025
Pagini dedicate pentru vile, facilități, experiențe și evenimente. Design aerisit, cu natura și liniștea în prim-plan.
Apartamente în regim hotelier · Cluj-Napoca · 2024
Prezentare clară a apartamentelor pentru clienți business și turiști, cu rezervare simplă și legătură cu platformele externe.
Hotel all inclusive · Olimp · 2024
Structură simplă, imagini mari și drum scurt până la rezervare. Optimizat pentru Google.
Hotel · Drobeta-Turnu Severin · 2025
Camere, facilități și poziționare prezentate simplu, într-un site gândit pentru rezervări directe.
Clienți
„A reușit să păstreze simplitatea, empatia și claritatea mesajului, punând totodată în valoare activitățile și proiectele noastre.”
Laura Dinu
Asociația Marilor Proiecte
„A înțeles exact cine sunt, ce fac și cum vreau să mă prezint publicului meu.”
Cristi Pietricică
Entertainer
„Adnana a înțeles imediat direcția și a livrat mai mult decât un site: a livrat încredere.”
Andrea Calderoni
Avocat, accidente-italia.ro
Întrebări frecvente
Cât durează un site?
Între 3 și 5 săptămâni, în funcție de complexitate și de cât de repede primim informațiile de la tine. Dacă ai nevoie urgent, se poate lucra în regim de urgență, contra cost.
Se poate integra motorul meu de rezervări?
Da. Lucrez cu diverse motoare de rezervări și le integrez în site fără probleme.
Lucrezi cu CRM-ul pe care îl am deja?
Da, dacă permite conectarea automată cu alte sisteme. Verific întâi ce se poate face și îți spun înainte să începem.
Ce se întâmplă cu cererile pe care sistemul nu le înțelege?
Ajung la un coleg, cu o sarcină care spune exact ce lipsește, de exemplu datele sejurului sau vârstele copiilor. Sistemul nu ghicește și nu trimite oferte incomplete.
Agentul vocal chiar vorbește cu clienții?
Da, în română, într-un apel scurt de 1–2 minute. Spune de la început că este asistent virtual, nu cere date de card și îl transferă pe client la un coleg când acesta cere.
Site-ul va apărea în Google?
Da. Toate site-urile au optimizările de bază pentru Google. Pachetul Premium include și audit SEO, structură pentru Google și SEO on page.
Pot modifica ulterior conținutul site-ului?
Da. Mentenanța costă 200 € pe an și include modificările și întreținerea site-ului.
Lucrezi doar cu hoteluri?
Lucrez în principal cu hoteluri, pensiuni, resorturi și spa-uri. Accept și proiecte din turism sau servicii apropiate, dacă pot aduce un plus real.
Cartea mea
Cartea care a lipsit industriei hoteliere din România. Un manual practic, scris din experiență reală, cu sinceritate și umor, pentru cei care lucrează în prima linie a ospitalității.
Pentru recepționeri la început de drum, profesioniști care vor să se perfecționeze, manageri care își instruiesc echipa și școli de turism.
Cere ofertă
Îți răspund cu o propunere concretă: ce aș schimba, în ce ordine și cât costă.
