Hotelier din interior · 10+ ani în ospitalitate
Site, CRM, ofertare automată, follow-up cu AI, integrare cu PMS, reclame și rapoarte. Le construiesc ca un singur sistem, care transformă cererile în rezervări fără ca fiecare pas să depindă de un om.
~25.000 de cereri procesate într-o lună · peste 100 de site-uri livrate
● Ofertă trimisă automat
EXEMPLU
Cerere nouă · Hotel all inclusive, Neptun
„Vrem în august, prima săptămână. 2 adulți și 2 copii, 6 și 13 ani.”
Check-in
1 aug. 2027
Nopți
5
Cameră
Dublă + pat supl.
Regim
All Inclusive
Tarif / noapte
920 lei
Total sejur
4.600 lei
Avans
1.000 lei
Ofertă valabilă
31 dec. 2026
10:02 Cererea intră în CRM
10:05 Fișa se completează și oferta pleacă pe email
+2 zile Agentul vocal sună clientul pentru confirmare
Sistemul, piesă cu piesă
Fiecare piesă merge și singură, dar împreună leagă primul click de avansul plătit. Le folosesc zilnic în vânzările unui grup de hoteluri, așa că știu ce aduce rezervări.
1
Turiști care te găsesc direct, nu doar pe Booking.
CE CONSTRUIESC
✓ Reclame Meta, măsurate în rezervări
✓ SEO și articole pentru Google
✓ Social media și video
2
Nicio cerere pierdută, din niciun canal.
CE CONSTRUIESC
✓ Site de hotel cu motor de rezervări
✓ Formularele din site, Meta și email, direct în CRM
✓ Asistent AI pe site și WhatsApp, 24/7
3
Oferta pleacă în minute, nu în zile.
CE CONSTRUIESC
✓ CRM configurat pe regulile hotelului
✓ Ofertare automată: cameră, tarif, early booking, avans
✓ Follow-up pe email și WhatsApp
✓ Agent vocal AI care sună după ofertă
4
Sistemul lucrează cu PMS-ul și îți arată ce aduce fiecare canal.
CE CONSTRUIESC
✓ Integrare cu PMS, de exemplu HotelNext
✓ Recenzii și oferte de revenire după sejur
✓ Raport: cereri, oferte și rezervări pe canale
✓ Training pentru recepție și vânzări
Cum lucrăm
ÎNCEPE AICI
În 2–3 săptămâni mă uit la tot drumul de la cerere la rezervare: site, reclame, CRM, oferte, follow-up. Primești harta blocajelor și un plan pe 90 de zile.
O singură dată, se scade din implementare
900 € + TVA
Construiesc piesele de care ai nevoie și le conectez între ele. Pornim fără să trimitem nimic, verificăm pe cereri reale, apoi activăm.
Sistem de vânzări
de la 2.500 € + TVA
Tarife și reguli noi de sezon, reparații când se schimbă platformele, optimizare și raport lunar. Dacă hotelul e sezonier, plătești doar în lunile de sezon.
Lunar
de la 350 € + TVA
Studiu de caz
În sezon intră zeci de mii de cereri pe lună. Fiecare ofertă se calcula de mână: perioada, camerele după vârsta copiilor, tariful de early booking, avansul și termenul de plată.
Am construit sistemul care face acum singur partea repetitivă. Colegii se ocupă doar de cererile care au nevoie de un om.
~25.000
cereri de ofertă în iulie
7
hoteluri, cu reguli proprii de camere și tarife
5 min
până la verificarea fiecărei cereri noi
✓ Citește cererile noi: perioada, adulții, copiii și hotelul ales.
✓ Alege camera după regulile fiecărui hotel: copil în pat, pat suplimentar, cameră single.
✓ Calculează tariful, reducerea de early booking, avansul și data plății diferenței.
✓ Trimite automat ofertele simple pe email.
✓ Recunoaște clienții fideli și îi dă unui coleg, pentru oferta cu reducere.
✓ Pune sarcină pe un coleg când cererea e neclară, de exemplu „iulie” fără date sau copii fără vârstă.
✓ Sună clientul la două zile după ofertă, prin agentul vocal AI, și îi transmite colegului rezultatul apelului. (în pilot)
Și la munte
Cererile se completează singure: check-in, nopți, adulți, regim de masă. Camera se alege după regulile hotelului, iar cererile neclare ajung la un coleg, cu sarcină.
Parteneri
Multisoft face din 1991 software pentru hoteluri și restaurante. Ne integrăm cu HotelNext, noul lor PMS, ca site-ul și vânzările automate să lucreze direct cu sistemul hotelului.
Despre mine
Folosesc zilnic sistemele pe care le construiesc pentru clienți.
Sunt Adnana Matei. Lucrez în ospitalitate de peste 10 ani: am lansat produse, am condus echipe de peste 200 de oameni și am trăit fiecare sezon din interior.
Și astăzi lucrez zilnic în vânzările unui grup de hoteluri, cu cereri, oferte și telefoane de la turiști. De aceea construiesc sisteme de vânzări, site-uri și campanii care se măsoară în rezervări, nu în like-uri. Coordonez o echipă specializată în turism și lucrez cu hoteluri, pensiuni, resorturi și spa-uri.
10+ ani
în ospitalitate
100+
site-uri livrate
1.855
abonați la newsletter
Portofoliu
Resort și spa · Govora · 2025
Pagini dedicate pentru vile, facilități, experiențe și evenimente. Design aerisit, cu natura și liniștea în prim-plan.
Apartamente în regim hotelier · Cluj-Napoca · 2024
Prezentare clară a apartamentelor pentru clienți business și turiști, cu rezervare simplă și legătură cu platformele externe.
Hotel all inclusive · Olimp · 2024
Structură simplă, imagini mari și drum scurt până la rezervare. Optimizat pentru Google.
Hotel · Drobeta-Turnu Severin · 2025
Camere, facilități și poziționare prezentate simplu, într-un site gândit pentru rezervări directe.
Clienți
„A reușit să păstreze simplitatea, empatia și claritatea mesajului, punând totodată în valoare activitățile și proiectele noastre.”
Laura Dinu
Asociația Marilor Proiecte
„A înțeles exact cine sunt, ce fac și cum vreau să mă prezint publicului meu.”
Cristi Pietricică
Entertainer
„Adnana a înțeles imediat direcția și a livrat mai mult decât un site: a livrat încredere.”
Andrea Calderoni
Avocat, accidente-italia.ro
Întrebări frecvente
Cu ce începem?
Cu un audit de 2–3 săptămâni. Mă uit la tot drumul de la cerere la rezervare: site, reclame, CRM, oferte și follow-up. Primești harta blocajelor și un plan pe 90 de zile, cu costuri. Dacă începem implementarea în 30 de zile, prețul auditului se scade din ea.
Se poate integra motorul meu de rezervări?
Da. Lucrez cu diverse motoare de rezervări și le integrez în site fără probleme.
Lucrezi cu CRM-ul pe care îl am deja?
Da, dacă permite conectarea automată cu alte sisteme. Verific întâi ce se poate face și îți spun înainte să începem.
Ce se întâmplă cu cererile pe care sistemul nu le înțelege?
Ajung la un coleg, cu o sarcină care spune exact ce lipsește, de exemplu datele sejurului sau vârstele copiilor. Sistemul nu ghicește și nu trimite oferte incomplete.
Agentul vocal chiar vorbește cu clienții?
Da, în română, într-un apel scurt de 1–2 minute. Spune de la început că este asistent virtual, nu cere date de card și îl transferă pe client la un coleg când acesta cere.
Site-ul va apărea în Google?
Da. Toate site-urile au optimizările de bază pentru Google. Pachetul Premium include și audit SEO, structură pentru Google și SEO on page.
Pot modifica ulterior conținutul site-ului?
Da. Mentenanța costă 200 € pe an și include modificările și întreținerea site-ului.
Lucrezi doar cu hoteluri?
Lucrez în principal cu hoteluri, pensiuni, resorturi și spa-uri. Accept și proiecte din turism sau servicii apropiate, dacă pot aduce un plus real.
Cartea mea
Cartea care a lipsit industriei hoteliere din România. Un manual practic, scris din experiență reală, cu sinceritate și umor, pentru cei care lucrează în prima linie a ospitalității.
Pentru recepționeri la început de drum, profesioniști care vor să se perfecționeze, manageri care își instruiesc echipa și școli de turism.
Programează un audit
Începem cu un audit: afli unde se pierd cererile, ce construim și în ce ordine. Auditul costă 900 € și se scade din implementare dacă începem în 30 de zile.
